2. Зоомания - Информация
  3. Декларация за поверителност

Риверта Плюс ЕЕОД -  Декларация за поверителност

 

Последно обновена на 25/05/2018

Ние сме загрижени за запазване на вашата поверителност и сме длъжни да защитаваме вашите лични данни. Тази декларация за поверителност  ви информира как управляваме вашите лични данни, вашите права за поверителност и как законът ви защитава. Моля, прочетете внимателно тази декларация за поверителност, преди да използвате нашите услуги.

В Декларацията за поверителност:

“Услуги” означава всички продукти, услуги, съдържание,  характеристики, технологии или функции и всички свързани уебсайтове, приложения и услуги, предлагани от нас.

“Платформа” означава уебсайтове, мобилни приложения, мобилни сайтове или други онлайн собствености, чрез които предлагаме нашите услуги.

“Лични данни” означава всички данни, които съдържат идентифицираща информация (напр. име, адрес, телефонен номер, имейл и т.н.).

“Администратор на лични данни” означава личност или компания, която определя целите или средствата за обработка на личните данни. 

1. Кои сме ние?

Администратор на вашите лични данни е "Риверта Плюс" ЕЕОД. Пълна юридическа информация можете да намерите ТУК.

2. Какви данни събираме за Вас?

2.1.1. Данни, осигурени чрез директни взаимодействия.

Регистрация и друга информация относно профила на потребителя

Когато се регистрирате, за да използвате нашите Услуги ние събираме следната информация за Вас:

Задължителни при регистрация: Имена, адрес на електронна поща, пощенски адрес, телефонен номер.

Незадължителни при регистрация: пол и дата на раждане.

Ако използвате регистрация през вашите профили в Google или Facebook можем да получим допълнителна информация в зависимост от вашите настройки в съответната платформа.

2.1.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги

Когато осъществявате достъп до нашата платформа или използвате нашите Услуги ние автоматично събираме следната информация за Вас:

IP адрес и базирано върху него географско местоположение, операционна система, тип на браузъра, входни точки и ключови думи при търсене.

Освен това събираме и съхраняваме: Дата на регистрация и последно влизане в платформата ни като регистриран потребител. 

2.1.3. Чрез 3-ти страни (Google Add Sence, Google Analytics) събираме следната информация:

Използвано устройство, операционна система, географско местоположение (доколкото е разрешено от Вас в браузъра Ви)  

Бисквитки и подобни технологии

Използваме "бисквитки" (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, списъка с последно разгледани продукти и списъкът за сравнение на продукти. 

"Бисквитките" са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на Вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои "бисквитки" или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещавате  задават или имат достъп до "бисквитки". Моля, имайте предвид, че aко деактивирате или откажете "бисквитките", някои части от нашите услуги / Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно "бисквитките", които използваме, моля, вижте нашата Политика относно "бисквитките" и подобни технологии. 

2.1.4.  Не събираме лични данни, които: 

  • разкриват расов или етнически произход;
  • разкриват политически, религиозни или философски убеждения;
  • разкриват членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
  • се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном;

3. Събираме ли информация за/от деца?

Повечето стоки предлагани на сайта ни биха могли да бъдат опасни за деца без родителски надзор. За това, ако установим поръчка направена от дете под 16 годишна възраст,  поръчката не се изпълнява, а профилът и личните данни се заличават.

4. Защо обработваме Ваша лична информация?

Ще използваме Вашата информация и лични данни само тогава, когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:

  • Когато трябва да изпълним договорът, който сме сключили или предстои да сключим с Вас.
  • Когато е нужно за защита на Ваши законни интереси да подобрим нашите услуги и да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
  • Когато сме задължени да спазим законово или регулаторно задължение.

При определени обстоятелства, може да обработваме вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Ако го направим, ще ви уведомим за целта и категорията на личните данни, които ще бъдат обработени в момента, в който искаме вашето съгласие. По-долу излагаме описание на начините, по които използваме вашите лични данни [и кои са правните основания, на коитo се позоваваме, за да го направим. Също така идентифицираме какви са нашите законни интереси]. 

4.1 За осигуряване на достъп на потребителите  и предоставяне на Услуги чрез нашата Платформа.

  • Използвайки за достъп Вашия имейл адрес, ние използваме Вашето име, фамилия, мобилен номер и / или имейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да осигурим достъп до нашата Платформа.
  • Горепосочените регистрационни данни се използват  от нас, за да предоставим нашите Услуги в съответствие с Общите условия.
  • Използваме Вашия мейл адрес и мобилен номер, единствено за доуточнения за Вашата поръчка.
  • Можем да използваме Вашия мейл адрес за изпращане на продукти и услуги, които може да Ви интересуват, но само ако сте абониран за нашия Бюлетин.   

4.2.     За да подобрите своя потребителски опит в Платформата.  

A) Използваме вашите данни за местоположението за следните цели: 

  • да се състави анонимна и обобщена информация за характеристиките и поведението на потребителите на Платформата, включително за целите на бизнес анализа, сегментирането и разкриването на анонимни профили.
  • да подобрим представянето на нашите  Услуги и да персонализираме съдържанието, което насочваме към Вас.   

В) С помощта на информацията за вход в Платформата, която предоставяте, включваща мейл адрес  и телефонен  номер, ние  отразяваме различните устройства (като настолни компютри, мобилни устройства, таблети), използвани от Вас, за достъп до Платформата. Това ни позволява да свързваме дейността Ви в Платформата от различни устройства и ни помага да Ви осигурим безпроблемен потребителски опит независимо от това, какво устройство използвате за достъп.  

Ние обработваме горепосочената информация въз основа на нашия законен интерес, за да подобрим изживаването Ви в Платформата и да изпълним напълно съвместния си договор. 

4.3.  За да ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.  

Използваме данните от регистрацията, за да администрираме и защитим Платформата (включително отстраняване на проблем, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, подкрепа, отчитане и приемане на данни).

Ние обработваме горепосочената информация за пълното и точно изпълнение на съвместния ни договор, за подобряване на нашите Услуги и на базата на нашия законен интерес, за предотвратяване на измами. 

5. Как ще Ви информираме за промени в Декларацията за поверителност? 

Можем да актуализираме настоящата Декларация за поверителност от време на време. Ще публикуваме промените на тази страница или чрез Платформата. Ако не сте съгласен с извършените промени, имате право да изтриете профила си, като ни уведомите за това свое желание през контактната форма. 

6. Вашите права  

При определени обстоятелства, имате права съгласно приложимите закони за защита на личните данни и във връзка с вашите лични данни.

Ако желаете да упражните някое от изброените по-долу права, моля, свържете се с нас чрез  контактната форма:

Право да поискате  достъп до личните си данни (обикновено наричани "искане за достъп на субекта на данните"). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно  обработвани.

Право да поискате коригиране на личните Ви данни, които имаме за вас. Това ви дава възможност  да коригирате всички непълни или неточни данни, които имаме за вас. Въпреки това може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.

Право да поискате ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това ви дава възможност  да се свържете с нас с искане за преустановяване на  обработката на личните Ви данни в следните хипотези:
а) ако искате да докажем точността на данните;
б) когато смятате, че  използването на данните от нас е незаконно;
в) когато изисквате от нас да съхраняваме данните, дори ако вече нямаме нужда от това, тъй като Ви е нужно да установите, за  да упражнявате или да докажете Ваши претенции;
г) когато сте се противопоставили на използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали притежаваме законови основания да ги използваме.

Право да поискате заличаване на личните Ви данни. Това право Ви дава възможност да се свържете с нас с искане за  изтриване или премахване на  личните Ви данни, когато няма основателна причина, за да продължим да ги обработваме. Освен това, имате право да поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването (виж, по-долу), когато имате съмнение, че  е възможно да сме обработили вашата информация не в съответствие със законовите изисквания  или от когато се изисква да изтрием личните Ви данни, за да бъдем в съответствие със законовите изисквания. Моля, имайте предвид, че за определени цели може да сме законово задължени да съхраняваме Вашите лични данни. (виж, раздел 10).  

Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни,  когато е основано  на легитимен интерес (или на такъв на трета страна) и има основание за ваши конкретни интереси, което ви кара да се противопоставите на обработката на личните Ви данни на това основание, като смятате, че обработването нарушава Ваши основни права и и свободи. Имате право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В определени случаи можем да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме информацията относно Вас, което отменя ваше право на възражение.  

Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни към Вас или на трета страна. Ще Ви предоставим или на посочена трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, обикновено използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнася  само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или която сме използвали , за да сключим договор с Вас.

Право да оттегляте вашето съгласие за обработването на личните Ви данни имате по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработката, която вече сме извършили на основание  предварително дадено Ваше съгласие.  

Обикновено не се изисква такса: Нямате задължение за плащане на  такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е очевидно неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.  

Срок за отговор: Ще направим всичко възможно, за  да отговорим на всяко легитимнo исканe в рамките на един месец от подаването му. Може да ни отнеме повече от месец, в случай че искането ви е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще Ви държим в течение.  Освен това, имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни, както е посочено в раздел 14. Преди да подадете жалба до Комисията за зашита на личните данни, бихме искали да се запознаем с Вашите основания за жалба и претенции и да направим всичко възможно, за да ги разрешим. Моля, обърнете се към нашия Отдела за обслужване на клиенти, като използвате формата за контакт. 

7. Комуникации и маркетинг

Ще се свържем с вас чрез мейл във връзка с нашите Услуги / Платформа, за да потвърдим регистрацията Ви, за да Ви информираме в случай, че поръчката ви е отменена/изпратена, както и за други съобщения за във връзка с Услугите ни. Тъй като е наложително да Ви предоставяме такива съобщения, може да не е предоставена възможност да откажете тяхното получаване.

Можете да поискате да спрем  да ви изпращаме маркетингова комуникация по всяко време, като кликнете се отпишете от съответната секцията във вашия профил или ни изпратите съобщение в този дух през контактната форма.

Може да получавате маркетингови съобщения от нас само в случай, чe сте поискали такава информация от нас;

8. С кого споделяме Вашите данни?

Може да споделяме Вашите лични данни със страните, изброени по-долу за целите, посочени по-горе в раздел 4.

8.1. Куриерски фирми

За коректното бързо изпълнение на вашата поръчка предоставяме необходимия минимум информация: Име, пощенски адрес и телефон. В особени случаи и с ваше съгласие адресът на електронната ви поща.  

8.2 Правоприлагащи органи, регулатори и други

Можем да разкрием вашите лични данни на правоприлагащи органи, правителствени или публични органи и други подобни на трети страни, за да спазим всички законови или регулаторни изисквания. Можем да разкриваме вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за създаването, упражняването или защитата на правни искове, независимо дали в съдебни производства или в административна или извънсъдебна процедура. В тези случаи, не сме задължени да информираме потребителите за разкриването на техните лични данни на публичните органи.

8.3. Промяна на собствеността

Можем да продаваме, прехвърляме или обединяваме части от нашия бизнес или от нашите активи. Има вероятност да придобием други фирми, да се слеем с тях или бъдем купени от тях. Ако настъпят тези промени в нашата дейност, новите собственици могат да използват личните Ви данни по същия начин, както е описан в настоящата декларация за поверителност.

9. Къде съхраняваме Вашите данни и за какъв период от време?

Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани на защитени български сървъри.

Ще запазим вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на съответствие със законови, счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на запазване на личните Ви данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните Ви данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.

В случай, че имате въпроси относно периода на съхранение на Вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез формата за контакт. 

10. Технически и организационни мерки за сигурност при обработката 

Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри и сме изпълнили  технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Ние непрекъснато оценяваме сигурността на своята мрежа и годността  на своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да:
(a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване;
(б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на мрежата
(в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване.

Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни. 

11. Линкове, насочващи към сайтове на трети страни 

Платформата може да съдържа връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, имайте предвид, че всеки собственик има собствена политика за поверителност.  Не контролираме тези уебсайтове / приложения и не носим отговорност за техните пoлитики. Когато напускате  Платформата, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате. 

12. Промяна и изтриване на лични данни и заличаване на профил

Платформата ви дава възможност по всяко време да влезете в личния си профил и да променяте/изтривате част от личните си данни.

Поради конкретните изисквания на счетоводните закони и за поддържане на коректността на базата данни, заличаването на профила ви е възможно само от администратор. При постъпило конкретно искане в този дух от ваша страна, в срок от 24 часа потребителския ви профил и историята на поръчките ви ще бъдат трансферирани към анонимен акаунт, а личните ви данни заличени.

Искането можете да отправите през контактната форма и на електронната ни поща със съобщение изпратено от мейл адреса посочен при регистрацията. Изискваме допълнителна идентификация при постъпило искане за заличаване на профил по телефона. 

13. Контакт

За допълнителна информация или за упражняване на Вашите права, моля, проверете настройките на Вашия профил / поверителност или се свържете с нашият Отдел за обслужване на клиенти, като използвате нашата форма за контакт. 

14. За местни въпроси, свързани със защитата на лични данни, Вашият местен надзорен орган е:

Комисия за защита на лични данни  

Адрес: София , 1592, бул. “Цветан Лазаров” 2

Тел. +359 2 915 3580 Fax +359 2 915 3525

Email: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: http://www.cpdp.bg/