Тук ще намерите отговорите на едни от най-често задаваните въпроси. Кликнете на въпроса, за да видите отговора. Ако не намерите информацията, която търсите, не се колебайте да ни изпратите съобщение или направо ни позвънете.
Отидете на "Поръчка". Най-лесно това става като кликнете върху пазарската количка.
Тази стъпка няма да се появи ако вече сте влезнали в профила си. Ако не сте, можете да се впишете с вашето потребителско име и парола или да внесете нужните данни като Гост.
Тук можете да промените адреса за доставка. Например адреса на работното ви място или на приятел, когото искате да изненадате. От падащото меню изберете някой от вашите предварително зададени адреси или кликнете на бутона <Добави нов адрес>.
На тази стъпка ще се покажат наличните куриери за доставка на поръчаната стока. Изберете този, който е най-подходящия за вашите нужди. За да продължите трябва да се съгласите с "Общите условия".
Ако куриерът не предлага опцията "Наложен платеж" или не желаете да я използвате, от тук можете да изберете начина на плащане: по банков път или с кредитна карта.
Ако плащането мине успешно ще бъдете препратени на страница за потвърждение с детайли на поръчката и референтния й номер. Съобщение със същата информация ще получите и на вашата електронна поща.
Тази стъпка няма да се появи ако вече сте влезнали в профила си. Ако не сте, можете да се впишете с вашето потребителско име и парола или да внесете нужните данни като Гост.
Ако желаете да промените нещо по поръчката си, моля свържете се с нас възможно най-бързо. Обикновено обработваме поръчките до 12 часа на обяд и в 13:00 ги изпращаме. Веднъж изпратени не можем да променим нищо по тях.
Можете да платите на куриера с "Наложен платеж", по банков път или с кредитна/дебитна карта Виза или Мастъркард.
Да, можете. Всички куриери, с които работим предлагат тази услуга. След като обработим вашата поръчка ще получите потвърждаващо съобщение с номера на товарителницата и сайта, от който можете да проследите движението.
Да, можете. Конкретна информация ще намерите в Общите Условия.
След като получим потвърждение за заплащане, стоката се опакова и предава на куриер. Времето за доставка зависи от местоположението на адреса. Срокът за България обикновено е 2-3 работни дни, за страните от ЕС от 10 до 15.
Не. Регистрацията просто ви дава по-голям контрол над поръчките, възможност за участие в нашата програма за "Лоялен Клиент" както и списъците с желани продукти.
Моля посетете страницата "Декларация за поверителност" и се запознайте със съдържанието ѝ .
Да, можете. Вашите лични данни (имена, телефон, адрес на електронна поща, пощенски адрес и т.н) ще бъдат заличени, а историята на поръчките ви ще бъде прехвърлена към анонимен акаунт за счетоводни справки.
Внимание: Заличаванео на профила ви става ръчно от администраторите на сйата. Моля използвайте контактната форма или напишете съобщение в този смисъл на нашата електронна поща. Заличаването на профил с телефонно искане става само след допълнителна идентификация.
Да, разбира се. Точките набирани за различни бонуси зависят от обема на реализирания оборот и времето за неговото достигане.
Не. Нямаме достъп до паролите на регистрираните потребители. При забравена парола, можете да отидете в страницата "Забравена парола", да внесете адреса на електронната си поща, системата автоматично ще генерира нова за вас и ще ви изпрати съобщение.
Не, никога. Направете си нова регистрация.
Магазинът ни се намира една спирка след "Пирогов" посока Княжево.
Трамваи: 4, 5. Автобуси: 72, 74, 83, 102, 260, 604
Точният адрес е: София, кв. Крива Река, Бул. Ген. Тотлебен №89, магазин №6.
Можете да ни видите и в Гугъл Карти